Diriger une équipe amène souvent à gérer également des personnalités.
Gérer les conflits où l’on est impliqué ou des conflits entre collaborateurs, sont des exercices difficiles. Cette formation permet de mieux les appréhender et de rendre le retour à la sérénité plus accessible.
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1 Etat des lieux
Connaître sa personnalité.
Cerner et catégoriser les situations qui causent votre stress.
Vos valeurs et préjugés, votre confiance en vous.
La comptabilité avec les autres profils
2 Comprendre le mécanisme du stress
Les besoins intimes de chacun.
Les causes profondes et leurs déclencheurs.
Les réactions et système de défense habituel face au stress
3 Les situations de déclenchements
L’insécurité, l’agression et la défensive.
Zone de confort professionnelle.
Zone d’insécurité, d’agressivité.
4 Les émotions
Les émotions et leur signification.
Les situations ressenties comme agressives.
Les divers besoins non satisfaits.
Les conflits intérieurs.
5 S'affirmer positivement L’approche « solution ».
La confiance en soi et la perception de l'environnement.
Stopper la montée en puissance.
Des objectifs clairs.
Savoir dire et savoir faire.
6 S'entraîner Les remèdes par l'équilibre du mental et du physique.
Accepter ses points forts et ses points faibles.
Accepter les erreurs comme facteur d’apprentissage.
Les remèdes par l'équilibre du mental et du physique.
S’autoriser à essayer.
7 Les conflits Les différents types de conflits.
Les situations favorables aux conflits.
Le jeu du trio infernal.
8 Le déroulement Escalade et la perception.
Le choix de sortie.
L’analyse transactionnelle et autres techniques.
L’approche « solution ».
Le recadrage.
Un contrat clair.
Les mots clé qui allument et ceux qui calment.
PUBLIC : Toutes personnes souhaitant comprendre le phénomène de stress et conflits.
OBJECTIFS A ATTEINDRE :
Comprendre la situation et évaluer les enjeux
Comprendre le stress et les émotionsde chacun
Comprendre et connaître les techniques d'influence
Savoir adopter les stratégies efficaces
PEDAGOGIE :
Cours interactif, exercices et mises en situation filmées, débriefing et analyse.
SUPPORT : Pendant la formation, un support illustré pour la prise de notes accompagnera le stagiaire pour souligner les points qu'il considérera utile.
