Cette formation vous aide à mieux comprendre l'importance du comportement et la perception des clients dans la stratégie de l'entreprise, dans la conception de ses produits, dans sa communication. Vous saurez quels outils utiliser et comment.
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1 Le marketing
Pourquoi le marketing est important dans la compétition des entreprises.
Confusion avec la vente, la publicité, la communication
Les modèles d'approches (4P, 7P, 4C etc.)
L'approche de l'offre, l'approche de la demande
2 L'analyse de l'actuel
L'approche marché
L'approche client
La gamme proposée
la segmentation
La promesse produit/client
L'image, la perception, les canaux de communication
La confrontation de la réalité avec les modèles traditionnels
Les pressions extérieures (SWOP, BCG etc.)
3 Les nouvelles approches marketing
Concepts et technologies
Le comportement du client
L'analyse de la valeur attendue
L'océan bleu
Intégration dans un business model
4 Le plan
Découvrir les avantages compétitifs de vos produits.
Définir les offres porteuses
Segmenter les produis et les cibles
Valoriser, revoir son positionnement 5 Les actions opérationnelles
Structurer une liste d'actions et planifier
Rendre la commercialisation possible
La création et la communication
Réaliser - La roue de Deming et la recherche de l'optimisation
Suivi des résultats, enquetes de satisfaction, tableaux de bord
Par offre, par segment, par client
S'adapter
PUBLIC : Responsable ayant un rapport avec la commercialisation et le marketing des services et des produits.
OBJECTIFS A ATTEINDRE :
Acquérir les bases et approches pour comprendre la démarche marketing,
Savoir se positionner et construire un plan marketing
Savoir planifier, contrôler et adapter son action marketing
PEDAGOGIE :
Quiz, analyse, élaboration de plans et tableaux de bord.
SUPPORT : Pendant la formation, un support illustré pour la prise de notes accompagnera le stagiaire pour souligner les points qu'il considérera utile.
