2 jours

Les principes de la vente ne sont pas des qualités innées. Cette formation vous aidera à maîtriser les bases et phases de la vente opérationnelle.

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1 Enjeux
La vente et le marketing
Le rôle du commercial
AIDA
Les phases de la vente

2 La prise de contact
La rencontre
Le pitch de présentation
L'attitude et apparence
La communication non verbale

3 Découverte
Obtenir la confiance, recueillir les besoins
L'art du questionnement et de l'écoute
Les motivations et besoins
Valider les besoins du client

4 Arguments et objections
Préparation : Rédiger les arguments et les objections
Construire un tunnel de vente
Différentiation
SONCAS
Avantages client
La proposition
Traitement des objections
Le prix

5Conclusion
Déceler les signes de la conclusion
Obtenir l'engagement et signer
La prise de congé et la préparation de l'étape futur

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CDP est enregistré au Datadock

PRE-REQUIS :
Aucun.

PUBLIC :
Commerciaux, assistants (h-f) commerciaux et personnes en contact avec la clientèle.

OBJECTIFS A ATTEINDRE :
Comprendre et assimiler les étapes de la vente.
Savoir mieux cerner les besoins du client et argumenter
Comprendre et traiter les objections
Savoir conclure avec affirmation et tact

PEDAGOGIE :
Mise en situation, exercices filmés, Elaboration de plan de vente et d'argumentaires..

SUPPORT :
Pendant la formation, un support illustré pour la prise de notes accompagnera le stagiaire pour souligner les points qu'il considérera utile.